Raport dla właściciela nieruchomości
Raport dla właściciela to dokument o PRACY nad ofertą, a nie o samej ofercie. Agent wybiera okres i wysyła link — otwiera się bez logowania, także na telefonie, i drukuje do PDF. W środku: ile osób zobaczyło ogłoszenie i gdzie odpadli, gdzie ogłoszenie stoi, cena na tle mediany podobnych, dni na rynku Twoje i konkurencji oraz wnioski agenta z planem.
Pytanie „co państwo przez ten miesiąc zrobili" pada w każdej współpracy z właścicielem, a odpowiedź agent do tej pory składał z pamięci — ile było telefonów, ile prezentacji, co słychać u konkurencji. Wszystko to w CRM-ie jest, tylko nie było z czego zrobić dokumentu, który da się właścicielowi wysłać. Raport odpowiada na to pytanie jednym linkiem. Poniżej całość: co jest w dokumencie, skąd każda liczba pochodzi, co agent ustawia przed wysłaniem i czego w raporcie nie ma.
Co właściciel widzi w raporcie
Dokument otwiera się od adresu i parametrów mieszkania — metraż, pokoje, łazienki, piętro, rok budowy, rynek, czynsz administracyjny, stan wykończenia, ogrzewanie — a pod nimi znaczki udogodnień, które przy ofercie są zaznaczone: balkon, taras, piwnica, komórka, garaż z liczbą miejsc, winda, klimatyzacja, teren zamknięty. Dalej idą cztery bloki, z których każdy można wyłączyć przed wysłaniem.
| Blok | Na jakie pytanie odpowiada |
|---|---|
| Odzew na ogłoszenie | Ile osób zobaczyło ogłoszenie, ile je otworzyło, ilu odsłoniło numer telefonu, ilu napisało, ilu przyszło na prezentację i ilu złożyło propozycję ceny |
| Opublikowane w | Na jakich portalach i w jakich kanałach ogłoszenie stoi — każdy do kliknięcia, jeśli znamy adres |
| Cena — Twoja i rynkowa | Twoja cena obok mediany podobnych ofert, cena za metr i czas na rynku: Twój oraz średni u podobnych |
| Z czym konkurujesz | Ogłoszenia w okolicy ułożone po cenie, z metrażem, ceną za metr i liczbą dni w sprzedaży — z Twoją ofertą wstawioną w ten szereg |
Dwie osie, wzdłuż których właściciel podejmuje decyzję
Pierwsza wersja dokumentu miała dwanaście sekcji — wykresy, zdjęcia na pół strony, plakietki z zasięgami w mediach społecznościowych. Zostały cztery. Właściciel podejmuje decyzję wzdłuż dwóch osi, ceny i czasu, a każdy dodatkowy wykres odciągał uwagę od liczb, po których ta decyzja zapada.
- CENA — ile chcesz, ile chcą podobni, o ile się różnicie.
- CZAS — ile Twoja oferta już stoi, ile stoją podobne.
- ODZEW — ile osób ją zobaczyło i na którym kroku się rozmyślili.
- CO DALEJ — wniosek agenta i plan z terminami.
Zasada przy dokładaniu czegokolwiek: blok wchodzi do dokumentu tylko wtedy, gdy po jego przeczytaniu właściciel może podjąć inną decyzję niż bez niego.
Skąd pochodzą liczby o odzewie
Część liczy system: zgłoszenia od klientów, odbyte prezentacje, otwarcia prezentacji wysłanych linkiem. Wyświetleń i odsłonięć telefonu na portalach nie oddaje nam żaden kanał — Otodom pokazuje je wyłącznie w swoim panelu, a pozostałe portale nie pokazują ich wcale. Te agent przepisuje z paneli, a dokument podpisuje pod tabelą, z których portali pochodzą i że wpisał je człowiek. Liczby wymyślonej w raporcie dla właściciela nie będzie: brak danych zostaje brakiem danych, a puste pole znaczy „nie wiemy", nie „zero".
Zgłoszenia dzielą się dodatkowo na pośredników i klientów bezpośrednich — właściciel od razu widzi, ile zainteresowania przyszło z rynku, a ile od konkurencji.
Cena na tle rynku bierze się z naszej wyszukiwarki, nie z deklaracji
Mediana podobnych ofert, cena za metr i lista konkurencji pochodzą z wyszukiwarki rynku ByBee — tej samej, w której agent codziennie szuka ofert z Otodom, OLX, Morizon i Gratki. Porównanie liczymy na dwóch poziomach, bo każdy odpowiada na inne pytanie, i oba mają sens dopiero obok siebie.
| Poziom | Jak zawężamy | Co oddaje |
|---|---|---|
| Ta ulica | Ta sama liczba pokoi, zbliżony rocznik budynku | Z czym konkurujesz dosłownie pod tym samym adresem |
| Ta dzielnica | Ta sama liczba pokoi i metraż w widełkach ±15% | Gdzie mieścisz się w całej dzielnicy |
Każdy poziom oddaje cztery liczby, nie jedną: ile jest takich ogłoszeń, mediana ceny, przedział „od–do" i mediana ceny za metr. Przedział liczymy po odcięciu dziesięciu procent najtańszych i dziesięciu procent najdroższych ogłoszeń. Inaczej wystarczy jedna literówka w cenie na portalu, żeby „od–do" przestało cokolwiek znaczyć.
Ile dni stoją konkurenci — liczba, której właściciel nigdzie indziej nie zobaczy
Przy każdym konkurencyjnym ogłoszeniu stoi, ile dni jest w sprzedaży, a przy Twojej cenie — ile dni stoi Twoja oferta i ile średnio stoją podobne. Dopiero zestawienie tych dwóch liczb odpowiada na pytanie o cenę: „43 dni" samo w sobie nic nie znaczy, ale obok „podobne stoją średnio 95 dni" znaczy coś zupełnie innego niż obok „średnio 20 dni". Dni liczymy od dnia, w którym ogłoszenie pojawiło się w naszym przeglądzie rynku.
Liczby są zamrożone na dzień raportu
Dane o rynku pobieramy raz, przy układaniu raportu, i zapisujemy w linku. Dwa powody. Strona właściciela chodzi bez logowania i do wyszukiwarki rynku nie sięga — i nie powinna. A raport ma mówić „na dzień 10 listopada", a nie pokazywać co tydzień inną liczbę pod tym samym adresem: właściciel wraca do tego linku w rozmowie o cenie i musi widzieć to, co widział wtedy.
Co agent ustawia przed wysłaniem
Panel raportu stoi przy ofercie i składa się z okresu, czterech przełączników i miejsc na liczby, których system nie zna. Podgląd dokumentu idzie obok i przebudowuje się przy każdej zmianie — agent widzi dokładnie to, co dostanie właściciel.
- Okres — kalendarz z gotowymi zakresami: ostatnie 30 dni, ten miesiąc, poprzedni miesiąc, ostatnie 90 dni albo od dnia dodania oferty.
- Cztery przełączniki bloków: cena na tle rynku, tabela konkurencji, odzew na ogłoszenie, zdjęcia obiektu. Przełącznik, pod którym nie ma z czego zbudować bloku, mówi o tym wprost — „włączone" i „widoczne u właściciela" to inaczej byłyby dwie różne rzeczy wyglądające tak samo.
- Liczby z paneli portali: Otodom, Morizon/domy.pl, nieruchomosci-online.pl, OLX, Gratka albo dowolny inny wpisany ręcznie, a przy każdym cztery pola — wyświetlenia, wejścia, odsłonięcia telefonu, wiadomości.
- Poprawki naszych liczb: zgłoszenia (z podziałem na pośredników i klientów bezpośrednich), prezentacje i propozycje ceny. Zapytanie odebrane telefonem nie zostawia śladu w CRM-ie, więc agent musi móc je dopisać; puste pole zostawia liczbę systemu.
- Wnioski i plan z terminami — wchodzą do dokumentu wtedy, gdy agent je napisze, a nie wtedy, gdy zaznaczy kratkę.
Komentarz, plan, parametry mieszkania i wszystkie liczby wpisane ręcznie dotyczą konkretnej oferty i nie przenoszą się na następną. Między wejściami pamiętany jest wyłącznie wygląd dokumentu.
Trzy szablony i cztery języki
Wygląd dokumentu wybiera się jednym kliknięciem: Klasyczny (bordo, Open Sans), Nowoczesny (granat, Inter) albo Elegancki (złoto, Cormorant). Niezależnie od szablonu raport ma cztery wersje językowe — polską, angielską, rosyjską i ukraińską — bo właściciel bywa obcokrajowcem, a dokument o jego pieniądzach ma być w jego języku. Język wchodzi do adresu, więc przesłana dalej wiadomość otwiera się od razu we właściwej wersji.
Link zamiast załącznika
Raport jedzie do właściciela adresem, nie plikiem: otwiera się bez logowania, na telefonie czyta się jak strona, a nie jak PDF do powiększania, i drukuje do PDF wtedy, gdy właściciel sam tego chce. Agent widzi listę wysłanych raportów przy ofercie — kto, kiedy, za jaki okres, ile razy otwarty i kiedy ostatnio. Każdy link można unieważnić jednym kliknięciem: po zakończeniu współpracy przestaje cokolwiek pokazywać.
Czego w raporcie nie ma
Nie ma wewnętrznej kuchni agencji: ile razy ogłoszenie wrzucono do kanału, ile zebrało reakcji, ile postów poszło w media społecznościowe, jakie zasięgi miały. Właściciel nie ma po tych liczbach czego zrobić, a zajmowały miejsce liczbom, po których podejmuje decyzję o cenie. Nie ma też wyświetleń ogłoszenia podawanych przez portale automatem — bo portale ich nie podają — ani oceny „czy agencja pracowała dobrze": dokument pokazuje liczby i wniosek agenta, a ocenę zostawia właścicielowi.
Najczęstsze pytania
Czy właściciel musi się logować, żeby otworzyć raport?
Nie. Raport to adres internetowy — otwiera się w przeglądarce bez konta i bez instalowania czegokolwiek, także na telefonie prosto z wiadomości. Agent może go w każdej chwili unieważnić.
Skąd ByBee wie, ile osób zobaczyło ogłoszenie na portalu?
Nie wie i tego nie udaje. Otodom pokazuje wyświetlenia tylko w swoim panelu, a pozostałe portale nie pokazują ich wcale, więc agent przepisuje je ręcznie, a dokument mówi wprost, z których paneli pochodzą. Zgłoszenia, prezentacje i otwarcia prezentacji wysłanych linkiem system liczy sam.
Z czym porównywana jest cena?
Z medianą ofert przy tej samej ulicy i w tej samej dzielnicy — o tej samej liczbie pokoi i metrażu w widełkach ±15% — z naszej wyszukiwarki rynku, obejmującej Otodom, OLX, Morizon i Gratkę. Pod tabelą stoi informacja, że to ceny ofertowe, nie transakcyjne.
Czy raport zmienia się po wysłaniu?
Nie. Liczby o rynku pobieramy raz, przy układaniu raportu, i zapisujemy w linku — właściciel widzi stan na dzień, w którym raport powstał, a nie dzisiejszy. Nowy okres to nowy raport.
Czy da się wysłać raport bez danych o konkurencji?
Tak. Każdy z czterech bloków wyłącza się osobnym przełącznikiem przed wysłaniem — można pokazać sam odzew na ogłoszenie, samą cenę na tle rynku albo wszystko naraz.
Co będzie, jeśli agent nie napisze komentarza?
Wtedy tego bloku w dokumencie nie ma — raport wychodzi jako same liczby. Tak samo działa plan: puste pole nie zostawia pustej sekcji z nagłówkiem, tylko znika w całości. To samo dotyczy czterech bloków głównych, z których każdy ma własny przełącznik.
Czy raport jest osobno płatny?
Nie. Jest w cenie konta, tak jak reszta modułów: 149 zł netto za pierwszego użytkownika i 99 zł za każdego kolejnego.
Sprawdź to na własnych ofertach
Konto zakładasz sam i pracujesz od razu — 7 dni pełnego dostępu za darmo, bez karty i bez umowy na czas określony. Oferty ze starego systemu przeniesiemy bezpłatnie.
Zarejestruj się